Главная · Документы СМК · Процедуры
18 процедур СМК — состав и содержание
Процедуры закрывают все процессы лаборатории по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: от управления документами и персоналом до отбора проб, протоколов и внутренних аудитов. Каждая — отдельный файл Word с титульным листом, областью применения, терминами, ответственностью и порядком выполнения.
Страница обновлена по редакциям 2026 года: краткое содержание и перечень разделов приведены по действующему тексту каждой процедуры.
| Обозначение | Что регулирует | Цена |
|---|---|---|
| СМК-ПР-01-2026 | Управление документацией и записями Настоящая процедура устанавливает единый порядок управления документацией и записями системы менеджмента качества испытательной лаборатории: планирование и разработку документов, их согласование, утверждение и введение в действие, регистрацию, ознакомление… Разделы: Общие положения · Управление внутренней документацией · Управление внешней документацией (фонд нормативных документов) · Управление записями · Архив лаборатории · Взаимодействие с другими процедурами СМК Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-02-2026 | Обеспечение достоверности результатов испытаний Обязательным условием подтверждения компетентности лаборатории является обеспечение достоверности результатов измерений. Настоящая процедура предназначена для организации и проведения работ по обеспечению достоверности результатов измерений в лаборатории. Разделы: Внутренний контроль качества результатов измерений · Межлабораторные сличительные (сравнительные) испытания · Верификация методик измерений. Оценивание неопределенности (погрешности) измерений Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-03-2026 | Внутренние аудиты Настоящая процедура устанавливает порядок планирования, подготовки, проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества испытательной лаборатории, оформления их результатов и контроля выполнения корректирующих действий. Разделы: Общие положения · Планирование внутренних аудитов · Формирование аудиторской группы · Проведение внутреннего аудита · Оформление результатов аудита · Корректирующие действия по результатам аудита · Порядок проведения аудитов в лаборатории · Документирование и хранение записей по аудитам … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-04-2026 | Управление рисками и возможностями Настоящая процедура устанавливает порядок действий лаборатории, связанных с рисками и возможностями, а также содержит руководящие указания по управлению рисками, связанными с лабораторной деятельностью испытательной лаборатории. Разделы: Общие положения · Идентификация рисков и возможностей · Анализ и оценка уровня риска · Воздействие на риски · Идентификация рисков беспристрастности · Возможности для улучшения · Мониторинг, переоценка и оценка результативности · Реестр рисков и возможностей … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-05-2026 | Управление несоответствиями и корректирующие действия Настоящая процедура устанавливает порядок выявления, регистрации, оценки и устранения несоответствий, а также разработки, выполнения и оценки результативности корректирующих действий в испытательной лаборатории. Разделы: Общие положения · Выявление и регистрация несоответствий · Оценка значимости и принятие решения по несоответствующей работе · Извещение заказчика, аннулирование и замена протоколов · Коррекция (оперативные меры) · Планирование и выполнение корректирующих действий · Оценка результативности корректирующих действий · Порядок ведения записей по несоответствиям … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-06-2026 | Рассмотрение жалоб и претензий Настоящая процедура устанавливает порядок приема, регистрации и рассмотрения жалоб и претензий заказчиков и иных заинтересованных сторон, а также оформления ответов по результатам рассмотрения. Разделы: Общие положения · Прием и регистрация жалоб · Рассмотрение жалобы · Решения по результатам рассмотрения жалобы · Оформление и направление ответа заявителю · Обеспечение беспристрастности и конфиденциальности · Корректирующие действия по результатам рассмотрения жалоб · Порядок ведения журнала жалоб и претензий … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-07-2026 | Оборудование, средства измерений и метрологическая прослеживаемость Процедура устанавливает порядок управления испытательным оборудованием, средствами измерений и вспомогательным оборудованием, а также порядок обеспечения метрологической прослеживаемости результатов испытаний в испытательной лаборатории (далее — ИЛ). Разделы: Общие положения · Приобретение, приёмка и ввод в эксплуатацию · Учёт, регистрация и идентификация оборудования · Поверка, калибровка и аттестация · Метрологическая прослеживаемость · Техническое обслуживание, ремонт, консервация и списание · Реактивы и материалы · Стандартные образцы и аттестованные смеси … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-08-2026 | Отбор проб Настоящая процедура устанавливает порядок планирования, выполнения, оформления и приёмки отбора проб (образцов) объектов испытаний независимо от их вида, а также порядок маркировки, упаковки, транспортирования, приёмки и регистрации проб (образцов) в… Разделы: Общие положения · Планирование отбора проб · Подготовка к отбору · Отбор проб сыпучих и монолитных объектов · Отбор проб жидких объектов · Отбор проб газообразных объектов · Маркировка, упаковка и транспортирование · Приёмка проб, отобранных заказчиком … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-09-2026 | Беспристрастность и конфиденциальность Процедура устанавливает меры по обеспечению беспристрастности деятельности испытательной лаборатории (далее — ИЛ) и конфиденциальности информации, полученной от заказчиков или созданной в ходе выполнения лабораторной деятельности. Разделы: Общие принципы · Обеспечение беспристрастности · Идентификация и оценка рисков для беспристрастности · Выявление и урегулирование конфликта интересов · Независимость от давления и взаимодействие с заказчиком · Условия договоров, обеспечивающие беспристрастность · Требования конфиденциальности · Защита информации и разграничение доступа … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-10-2026 | Управление персоналом и компетентностью Процедура устанавливает порядок подбора, обучения, стажировки, допуска к работе и оценки компетентности персонала испытательной лаборатории (далее — ИЛ), а также порядок ведения сведений о работниках. Разделы: Общие положения · Требования к персоналу · Укомплектованность штата · Подбор персонала · Документы о квалификации и личные дела · Стажировка · Допуск к работам · Работа под контролем … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-11-2026 | Обращение с объектами испытаний Процедура устанавливает порядок обращения с объектами испытаний — пробами (образцами) — при их приёмке, идентификации, хранении, подготовке и передаче в испытания, а также при архивном хранении и утилизации. Разделы: Общие положения · Приёмка и регистрация · Идентификация и маркировка · Условия хранения · Подготовка к проведению испытаний · Проведение испытаний и первичные записи · Передача проб внутри ИЛ и привлечение субподрядчика · Обращение с образцами для контроля и шифрованными пробами … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-12-2026 | Управление данными и информационными системами Процедура устанавливает порядок управления данными и информационными системами испытательной лаборатории (далее — ИЛ), обеспечения их целостности, защищённости, резервного копирования и восстановления. Разделы: Общие положения · Доступ персонала к данным и информации · Информационные системы и электронные журналы · Требования к информационным системам · Аутентификация и разграничение прав · Ведение электронных записей и прослеживаемость изменений · Резервное копирование · Проверка восстановления данных … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-13-2026 | Рассмотрение запросов, заявок и договоров Настоящая процедура устанавливает единый порядок приёма, регистрации, анализа и согласования запросов, заявок и проектов договоров на выполнение работ в области аккредитации испытательной лаборатории (далее — ИЛ), а также порядок пересмотра договорных условий… Разделы: Общие положения · Приём, регистрация и предварительная проверка заявок · Анализ заявки и оценка возможности выполнения работ · Согласование условий и оформление договора · Изменение условий договора и повторный анализ · Взаимодействие с заказчиком в ходе выполнения работ · Заявки по рамочным договорам и работы с привлечением субподрядчиков · Ведение записей по договорной работе Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-14-2026 | Выбор, верификация и валидация методов Настоящая процедура устанавливает порядок выбора методик измерений, их верификации перед внедрением, установления показателей качества, валидации методов (при необходимости), оформления паспорта методики и актуализации методик при изменении нормативных… Разделы: Общие положения · Выбор методики измерений · Фонд нормативных документов и доступ к методикам · Верификация стандартизованной методики · Установление показателей качества методики · Внедрение новой методики · Паспорт методики · Валидация методов … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-15-2026 | Оценивание неопределённости измерений Целью данной процедуры является изложение порядка проведения оценки неопределенности в химико-аналитической лаборатории для формирования степени уверенности в качестве и достоверности результатов измерений и отбора проб. Разделы: Виды методик и подходы к оцениванию · Первичная оценка неопределённости · Этапы оценивания неопределённости · Этапы оценивания (десять шагов) · Форма отчёта по оценке неопределённости · Общие положения · Особенности выполнения в лаборатории Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-16-2026 | Оформление и выдача протоколов испытаний Настоящая процедура устанавливает порядок оформления, проверки, утверждения, регистрации, выдачи и исправления протоколов испытаний (измерений), оформляемых испытательной лабораторией (далее — ИЛ) по результатам выполненных работ. Разделы: Общие положения · Состав и содержание протокола · Требования к оформлению протокола · Представление результатов и округление · Заключение о соответствии и правило принятия решения · Утверждение, подписание и форма протокола · Регистрация, учёт и выдача протоколов · Исправление ошибок и выпуск нового протокола … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-17-2026 | Внешние поставщики и закупки Настоящая процедура устанавливает порядок выбора, оценки и контроля внешних поставщиков продукции и услуг, влияющих на достоверность результатов испытаний, а также порядок приобретения и входного контроля материально-технических ресурсов и услуг. Разделы: Общие положения · Классификация закупаемой продукции и услуг · Требования к продукции и услугам · Оценка и выбор поставщиков · Договор на поставку и мониторинг поставщиков · Приобретение оборудования, реактивов, стандартных образцов и посуды · Входной контроль реактивов, материалов и стандартных образцов · Входной контроль оборудования и лабораторной посуды … Что внутри → |
700 ₽ |
| СМК-ПР-18-2026 | Анализ СМК со стороны руководства и улучшения Настоящая процедура устанавливает порядок проведения анализа системы менеджмента качества (далее — СМК) со стороны руководства, оформления его результатов, доведения принятых решений до персонала лаборатории и планирования улучшений. Разделы: Общие положения · Периодичность и сроки проведения анализа · Подготовка анализа · Области анализа и входные данные · Решения по результатам анализа · Порядок проведения анализа · Оформление результатов анализа · Доведение решений до персонала … Что внутри → |
700 ₽ |
Как получить
Процедуры продаются поштучно по 700 ₽ и входят в полный комплект СМК (27 документов — 12 900 ₽). Документы обезличены: подставьте название организации и утвердите приказом.